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從 UIUX 設計出發,轉職成為產品經理,喜歡邊學邊分享。涉獵題目:商業思維、產品設計、視覺化思考、領導力、閱讀。期許自己成為一個能夠解決問題,又充滿豐盛之愛的人。還有一個專門蒐集整理圖像傳達概念的 IG:「一圖一洞見」。

因應疫情,許多企業的活動改為線上進行。女人迷團隊以人的安全為最大優先,在本土案例超過 2 位數時,就立刻啟動全員遠距在家工作,早已推動遠距工作友善環境一年多的我們,對於如何進行線上會議非常熟練,營運部門也迅速將招聘面試全改為線上進行。

經過幾次的線上面試情境,我們觀察到,有些人還不太熟悉如何在線上面試表現出最好的自己。

以下整理出給面試者的建議:3 個心態提醒、3 個基本準備,如果你即將進行線上面試,相信吸收過以下建議,能夠幫你在面試時更順利。

3 個心態提醒

1. 用最短的時間,呈現你最亮眼的地方

與實體面試相同,如何讓面試官在眾多受試者中,迅速看見你的獨特亮點,留下深刻好印象,是必要的。所以在面試時,必須掌握每分每秒,都能呈現出最專業、最真實的你。

2. 線上環境是個放大鏡,更凸顯口語溝通表達能力與邏輯能力的強弱

當面試轉為線上,面試官能獲得的訊息,只剩下鏡頭畫面與你的聲音,這種場景對於口語溝通表達能力良好、說話有邏輯與重點的人有絕佳優勢,同時也放大有些人缺乏溝通表達與邏輯能力的劣勢。

3. 發揮即興力,背後必須做足演練安排

轉為線上,可能有各種突發狀況,例如需要臨時分享你的專案作品、網路突然斷線,這類項目,都可以透過提前排練準備,發生時有哪些替代行動方案。若是面試過程中,可能需要臨時接應門鈴等,也建議在面試一開始就與面試官說明清楚。

3 個線上面試的基本準備


8 個問答,帶你入門營運。

2021 年 1 月初,因為我將在公司內部從產品經理轉職成帶領營運部門(轉換時間為 2021 Q1),我和均一教育平台的 HR 皇如(我們都在商業思維學院擔任幹部),找了商業思維學院院長 Gipi ,請教關於營運的問題、交換經驗。

現在是三月,距離請教後經過約兩個月的時間,我也開始實戰帶領營運部門、陸續累積經驗。回頭來看,這些建議都很重要,幫助我在實戰時有許多提醒。在這裡整理出當時的筆記,分享出來,也在最後附上目前我的反思。

閱讀之前,先理解營運範圍

通常一間公司的營運部門屬後勤單位,負責範圍包含人資、財務、行政、法務、總務,每間公司略為不同。

營運跟每個部門都會大量協作,以下是文章問題架構:

目標與協作

  • Q1:如何制定營運團隊的目標?
  • Q2:跨部門協作時,營運的 Mindset?
  • Q3:如何看營運與其他部門的灰色地帶?
  • Q4:團隊用哪些工具,營運與其他部門是如何協作?
  • Q5:跨部門協作的好經驗分享?

營運團隊本身

  • Q6:如何衡量 HR off board 做的好不好?HR 與主管/員工的關係?
  • Q7:客服的職能安排參考?
  • Q8:營運主管的挑戰?

我們開始囉!

Q1:如何制定營運團隊的目標?

如何制定營運團隊的目標?

營運是後勤部門,制定目標從「定義問題」開始。

  1. 攤開各部門現有問題
  2. 尋找問題背後的根源成因
  3. 找出共同的問題,排 priority。這裡需記住:營運會有許多繁瑣問題,不要想把所有小問題都列入想完成,一定要確認「重要的」。

Q2:跨部門協作時,營運的 Mindset?


有個朋友投遞數個履歷,每個投遞都石沈大海、一直沒有獲得面試邀約。於是他找上我、找我諮詢作履歷健檢。我針對他的現有履歷,給了一些調整建議,也給他一些注意事項。兩週後他告訴我,他開始接收到面試的邀約了,也更有信心。

我自己在工作中,也參與過審履歷、擔任面試官的角色。經過這次的諮詢經驗,我認為他遇到的問題,是蠻多職場工作者在求職、轉職過程中也會遇到的問題。經過他的同意,我將他的提問問題,與我回覆的內容梳理成文、公開分享,希望可以幫助更多人在求職路上更順暢。

Q1:目前同時有在考慮投遞不同職位,該怎麼準備履歷與作品集?

A:針對不同職位,請準備不同版本的履歷與作品集,針對該職位需求做區隔,重點強化你可以提供的價值。

蠻多人在還未確定自己未來的發展方向,或是面臨職涯的轉換,會考慮同時投遞數個不同職位是很正常的,先從 A 職位開始累積經驗,再轉職到 B 職位也是很常有的路徑。

以這位夥伴來說,他有 UIUX 設計的一點點經驗,也有累積產品經理經驗,所以同時考慮投遞 UIUX 與產品經理的職位。而他原本只有準備一份履歷與作品集,同時混合了產品經理與設計的作品與角色。

我跟他分享 UIUX 設計師和產品經理,要貢獻的價值分別為何:設計師是用戶的代言人,他會透過各式研究方法去理解用戶需求,履歷與作品集要加強的是:如何在前期理解用戶、透過哪些有效的方式,將用戶的洞見傳遞給同事,以打造或優化符合用戶的產品。

產品經理要掌握的是商業(企業發展)、用戶需求(市場)、技術(可行性)三方面,也需要具備與利害關係人溝通協調的能力,所以履歷要用具體數字與案例,去強化為何自己具備這方面的經驗。

對於企業主而言,當他們開出一個職位需求,想要找的便是符合這個職位職能的人才。

第一關看書面資料時,如果履歷內混雜了不同職位經驗、沒有區分重點,無法讓企業主感受到投遞該職位的動機與原因,也會對投遞者對於該職位的掌握度印象打折。

Q2:在書面審與面談兩階段,面試官會特別注意的面向?

A:書面看投遞動機、既有的專業經驗,面談時會更深入看你的價值觀與專業能力、你的未來職涯發展期待。


這篇內容適合經營行銷、品牌、社群面向的工作者。

2021/1/31 參加 sofasoda 舉辦的 「Growth in Tech 用戶成長進化論」論壇,這場由 Gogoro 資深社群經理 Elvis Lin 分享社群經營的實戰經驗。

Elvis 金句很多,搭配 Gogoro 精彩案例,貫穿社群經營的心法,以下是我的視覺筆記:

  1. 作社群要感性,作行銷要理性
  2. 永遠思考社群成員的第一次接觸點在哪裡?這個接觸點,會決定他未來是否會繼續跟品牌、社群互動。
  3. 品牌可以高大上,社群必須接地氣:Elvis 剛擔任社群經理,便直接面向所有客戶(車主)開始,接收、解決他們的大小問題(雖然頭兩年,真的蠻崩潰)

Elvis 眼中的社群:How can we be so different, and feel so much alike?


2021/1/31 參加 sofasoda 舉辦的 「Growth in Tech 用戶成長進化論」論壇,這場是前 honestbee 台灣總經理 Alex 分享。

簡單介紹 honestbee(誠實蜜蜂) :公司成立於新加坡,2016 年在台灣成立分公司,曾經是台灣食物外送市場的三大服務之一(另外兩個是 foodpanda、UberEats)。2019 年傳出總公司資金問題,同年 10 月確定撤出台灣市場。(資料來源:維基百科

Alex 於 2018/5–2019/4 擔任 honestbee 總經理,分享內容聚焦他上任期間,如何帶領團隊達成在台灣市場,一年內訂單五倍成長,以及對於現在外送市場的觀察與思考。

基本概念 1:商業價值畫布 Business Value Canvas

商業價值畫布

這一套 Alex 介紹的商業價值畫布,可以拿來全盤檢視一個事業。思考順序為客戶 > 價值 …


這篇文章是來自商業思維學院的線上主題講座:「K 大的個人商業模式設計」,整理而成的視覺筆記。

K 大簡介:Krenz’s Artwork 創辦人、國際知名畫師,從個人繪畫創作者,到創辦 Krenz’s Artwork 開設線上課程、會員數年年達成百倍增長(資料來源:Tesa)。

這堂課講 K 大自己從 0 到 1、1 到 10、10 到 100 ,講到許多個人品牌經營者、做產品、創業者容易陷入的誤區,以及自己實戰的案例,無私分享出來。

直播課程中,K 大用心智圖搭配 photoshop 畫筆,邊用視覺化圖示說明邊講解,實在是太狂了!我很喜歡過程中大量用圖示的概念說明,以下的視覺筆記,有些圖是 K 大當場畫出來的概念,部分是我聽課後轉換成視覺的內容。

K 大的個人商業模式設計:K大的路徑與關鍵心法

整堂課程的最大重點:每個階段,都保持「客家精神」、「快速迭代」的方式,不斷優化自己和產品。


2020 最重要的一件事之一,就是舉辦一場符合自己想像的婚禮派對(是成果發表無誤),感謝攝影團隊提供全部的影片,讓我可以有機會再整理分享出下半場的內容。

當時受限於場地大小,沒有辦法邀請太多人參加。但是有影片,還可以繼續把我們想說的故事與歌曲分享出來:)

攝影:邱冠霖

整場派對精華 x 〈我們約好囉〉

我們的婚禮派對,分成上下半場,上半場是證婚、交換誓言。

攝影團隊的精心精華就在這一隻,剪接師決定使用我們的誓言貫穿,搭配我的一首創作曲〈我們約好囉〉:https://www.facebook.com/fuchih.kuo/videos/10225620208037106/

下半場我們整理了幾個 Big moment,每一個 Big moment 都有我和先生兩邊視角、平衡立場的分享,作為十年來我倆對關係的總結。

接下來會簡單摘要每段故事主題與選歌(備註:Youtube 影片,只留下歌曲的部分)。

第一個 big moment:在一起

剛在一起 1-2 年時的關係,是充滿戀愛、熱戀火花的,一年後我寫了一首歌叫做〈走到永遠〉,描述當時的感受。

〈走到永遠〉

第二個 big moment:遠距離戀愛

他當兵的那一年,抽到了馬祖,要在馬祖服役 11 個月,大概是半年才會回來台灣一次。

那也剛好是我出社會工作的第一年。因為我工作壓力很大(因此暴瘦下來)、一直專注在工作上,沒有因為遠距離這件事有太多感受。反而是當兵將結束的幾個月前,才開始非常的想念他、感受到好想見卻見不到對方的那種滋味。當時的我寫了一首歌:〈每個親愛的你〉,傳遞我的想念。

〈每個親愛的你〉

第三個 big moment:嚴重的吵架、分手到復合

很多人會問我們有沒有吵過架,在這場婚禮中我們分享 2015 年,吵到分手再復合的故事。

我選了楊乃文的〈Somebody〉這首歌作為那個階段的呼應。歌曲中,我也分享在這個吵架的過程中,我是如何在他身上學到了一課:「愛一個人,要愛他的本質。」

〈Somebody〉(原唱:楊乃文)

最後一首安可曲

安可曲我選擇萬方的〈不換〉。祝福大家豐富圓滿:)

〈不換〉(原唱:萬方)

同場加映:證婚

感謝我和啟賢的證婚人小芬老師和 Luke 老師,分享他們眼中的我們,以及給予祝福。(現在看影片,仍覺得當時的自己有夠幸運,竟然能獲得小芬老師和 Luke 老師兩位一同祝福!)

第一段老師眼中的我們,故事可愛又好笑,我特別找了啟賢在星光班(我參與的音樂劇表演班)中出現的身影剪在影片中。

第二段老師們的祝福,搭配小芬老師的文字,聆聽老師的美麗聲音,現場彷彿一朵朵花盛開。許多人都有跟我分享,聽到老師的祝福都非常感動:)

證婚人的祝福:小芬老師、Luke 老師

以上,除了精華版影片,我都收錄在公開的 Youtube 播放清單中。

最後再次感謝,跟我一起打造這場婚禮派對的夥伴們:


9 張圖看我的 2020,以及 2021 對自己的期許。

回顧 2019 年底,對自己 2020 的期許

在 2019 年底,我在寫給筆友的信中,為自己許了三個願,希望在 2020 成為豐盛的人、美的人、健康的人。

  • 豐盛:能量充沛,身心靈有源源不絕能量的。
  • 美:指的是我自己的靜態以及我的動態(行為、談話),散發出來的美。
  • 健康:身體健康。

在 12 月底回來打開這封信之後,回顧自己在豐盛與美上頗有收穫(美的部分,是因為結婚收集到許多自己的美照!哈哈),在身心靈與能量狀態上,下半年相較上半年好上許多。

健康上,還沒有實際累積成自律運動習慣,需要繼續努力。

9 張圖說我的 2020

01:在 Womany 新認識、重逢各式優秀的人,繼續努力著

拍攝於 Womany 2020/12/31

2020 是我在 Womany 女人迷的第六年。

一路疊撞、經歷內部轉職,我最常被問的問題是「為什麼你會在這裡待這麼久?」

除了企業願景價值觀本身跟自己信念相同,公司的確有很多可以更好的地方。

我想沒有完美的職場環境,只要有彼此信任的人、有共同的方向,我相信就有機會繼續往前。今年認識了新夥伴、也有曾畢業的夥伴回來,感謝讓我在所有共事過的人們身上,學到不少。

02:辦了一場符合自己期望的婚禮派對,創造 2020 美麗的一天


喜歡這場由不同領域、對視覺筆記皆有熱愛且擅長的人來分享視覺筆記經驗,我認為「視覺筆記、圖像思考」目前在台灣仍算是小眾概念,所以很感謝有人出來舉辦這樣的聚會與分享。

3 個小時的年會、資訊豐富到不行,以下是我的 10 張塗鴉筆記,本次文章使用圖+文字摘要方式編排,最下面會分享我的筆記工具。

台灣第一屆視覺筆記年會:環境、工具講義、組成的人兒


這篇給辦活動,且被每個項目的訂金、尾款、押金和現金流,搞得很煩的人。

注意:這篇不是告訴你辦一場婚禮要多少錢(How much),而是如何用一個報表(How)去管理預算與現金流。

前情提要

當我和先生 E 決定於在一起十週年的日子結婚,我很清楚自己想要創造一個活動,一個未來想起會微笑、充滿感動回憶的活動。從念頭萌生、跟伴侶溝通、雙方家人陸續討論可能方案,到最終執行結果是:

  1. 2020/10/10 ,一場 70 人的婚禮派對,來賓是雙方最親近的家人,與我們的朋友。
  2. 2020/10/24 ,一場 12 桌的家宴,宴客來賓是雙方家長的親友。
左為 10/10 的婚禮派對,右為 10/24 的家宴

婚禮籌備最實際的,就是掌控預算和現金流,這過程中,我在會計系背景的先生身上學到一課,覺得他設計的報表很好用,所以決定分享出來,給未來有需要的人們。

我們的婚禮,比一般傳統的婚禮少了很多東西,沒有分訂結婚、沒有找攝影師拍 pre-wedding 婚紗照、沒有印實體喜帖、沒有喜餅、沒有傳統的迎娶流程(和背後一拖拉庫的事物),但兩場活動準備起來,我只抓 20 個項目就覺得挺雜,比對做滿整套完整婚禮的範例幾乎都超過 60 個項目以上,真心佩服以上項目都有的新人!

如果你要舉辦的婚禮是有包含前述項目,網路上有蠻多人已經整理好 Template(包含預算表、時程表、宴客座位表等等),例如 Wedding Day 的婚禮流程表單大全

以下內容,是以我們的婚禮規模做出來的表格,拿去使用的人,記得斟酌是否適合自己的婚禮。

進入說明之前,先來一個故事:

「我到底看了什麼?」

當我開始有要辦自己婚禮的念頭,我自己拉一張預算表,然後把想到的項目填進去,開始估價、預約攝影師跟新秘、找外燴廠商等等,確定後再加一欄「實際費用」,後面的備註越來越多。然後中間跟家人確認,還是決定另外辦一場宴客,要再找飯店訂桌席、找當天的新秘等等。

接著,在時間越來越近,活動越來越具體的過程中,項目增增減減,我的預算表備註越來越多。

有一天,E 問我:「接下來我們還有多少錢要付?什麼時候要付?」

我丟給他我的預算表,叫他自己看,預算表大約長這樣:

Merci Kuo

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